Inloggen bij SpinOrHino

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Let op hoofdletters en spaties. Als je wachtwoord vergeten bent, gebruik dan de "Wachtwoord vergeten" functie. Controleer ook of je account niet tijdelijk is geblokkeerd vanwege te veel mislukte inlogpogingen. Wacht 15 minuten en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze support via live chat of e-mail.

Een account kan om verschillende redenen tijdelijk of permanent worden geblokkeerd:

• Te veel onjuiste inlogpogingen (tijdelijk, 15-30 minuten)
• Zelfuitsluiting of cooling-off periode die je zelf hebt ingesteld
• Incomplete verificatie van identiteit (KYC-documenten vereist)
• Schending van algemene voorwaarden
• Veiligheidscontroles door ons systeem

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over je specifieke situatie. Zij kunnen je account status controleren en je helpen met de nodige stappen.

Als je geen herstel e-mail ontvangt binnen 10 minuten:

• Controleer je spam- of ongewenste e-mail map
• Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd
• Voeg [email protected] toe aan je contacten
• Probeer het opnieuw na 15 minuten
• Controleer of je e-mailbox niet vol zit

Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met onze support. Zij kunnen je wachtwoord handmatig resetten na verificatie van je identiteit via je accountgegevens en een geldig identiteitsbewijs.

Als je vermoedt dat je account gecompromitteerd is, onderneem dan direct deze stappen:

• Neem onmiddellijk contact op met onze support via live chat of e-mail
• Verander je wachtwoord via de herstel functie als je nog kunt inloggen
• Controleer je transactiegeschiedenis op ongeautoriseerde activiteit
• Verander wachtwoorden van andere accounts als je hetzelfde wachtwoord gebruikt
• Schakel tweefactorauthenticatie in zodra je weer toegang hebt

Onze support zal je account tijdelijk beveiligen, alle verdachte transacties onderzoeken en je helpen om je account weer veilig te maken. We nemen accountbeveiliging zeer serieus en zullen alles doen om je te beschermen.

Technische problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

• Wis je browsercache en cookies en probeer opnieuw
• Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Controleer je internetverbinding
• Schakel VPN of proxy uit (deze kunnen geblokkeerd zijn)
• Update je browser naar de nieuwste versie
• Probeer het op een ander apparaat

Als het probleem aanhoudt, kan er mogelijk onderhoud plaatsvinden. Controleer onze sociale media of neem contact op met support voor actuele statusinformatie.

Je gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd na registratie. Je e-mailadres kan wel worden aangepast, maar dit vereist verificatie:

• Log in op je account
• Ga naar accountinstellingen
• Selecteer "E-mailadres wijzigen"
• Voer je nieuwe e-mailadres in
• Bevestig de wijziging via de link in de verificatie-e-mail

Als je problemen ondervindt bij het wijzigen van je e-mailadres, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen na verificatie van je identiteit.

Extra verificatie kan worden gevraagd om je account te beschermen. Dit gebeurt wanneer:

• Je inlogt vanaf een nieuw apparaat of locatie
• Je account ongebruikelijke activiteit vertoont
• Je KYC-verificatie nog niet is voltooid
• Je een grote opname wilt doen
• Onze beveiligingssystemen extra controle vereisen

Volg de instructies op het scherm. Dit kan een verificatiecode per e-mail of SMS zijn, of het uploaden van identificatiedocumenten. Deze extra stap zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je account en je geld.

Volgens onze algemene voorwaarden is slechts één account per persoon, huishouden en IP-adres toegestaan. Als je per ongeluk meerdere accounts hebt aangemaakt:

• Neem onmiddellijk contact op met onze support via e-mail
• Vermeld alle accountgegevens die je hebt
• Geef aan welk account je wilt behouden
• Onze support zal het oude account sluiten en eventuele fondsen overzetten

Let op: winsten en bonussen verkregen via duplicate accounts kunnen worden ingetrokken. Eerlijkheid voorkomt problemen bij toekomstige opnames.